لكل عملائنا، يجب قراءة الشروط والأحكام الخاصة بخدمات العناية الشخصية المقدمة من الموقع جيدا قبل الموافقة على الالتزام بها وتحقيق الاستفادة منها، وفي حالة عدم الموافقة على بعض من هذه الشروط يجب الاتصال بنا للتعرف على المشكلة وحلها، للاستفادة من خدمات الموقع للعناية الشخصية.
1- التطعيمات:
يضمن الموقع لعملائنا رعاية الحيوانات الأليفة الخاصة بهم الاهتمام بصحة وسلامة الحيوانات، يجب على العملاء الالتزام بتطعيم الحيوانات الخاصة بهم، وتقديم إثبات التطعيم أثناء طلب الخدمة، وفي حالة كان عمر الحيوان الأليف أقل من 5 شهور يجب على العميل تقديم دفتر التطعيمات الساري، وللاستفادمة من الخدمة المقدمة يجب الالتزام بهذه المتطلبات.
2- الحيوانات الأليفة الحوامل :
يقدم الموقع خدمة الاستحمام الجاف للحيوانات الأليفة الحوامل للحفاظ على صحة وسلامة الحيوانات الأليفة الحوامل وحماية النسل الذي لم يولد.
3- سلوك الحيوانات الأليفة ومشكلاتها الصحية:
يلتزم الموقع بالحفاظ على الحيوانات الأليفة، ولتحقيق ذلك يجب على العملاء تقديم معلومات كاملة عن الحيوان الأليف الخاص بهم ، من خلال إبلاغ خدمة العملاء عن المشكلات الصحية التي يعاني منها الحيوان الأليف وقد تؤثر على سير عملية العناية الشخصية أو سلوك الحيوان الأليف، لتقديم أفضل خدمة للعملاء والحفاظ على سلامة الحيوانات الأليفة والعناية الشخصية الكاملة لهم.
4- منطقة العناية الشخصية:
يسمح الموقع بدخول الحيوانات الأليفة لمنطقة العناية الشخصية الخاصة بموجب تصريح الدخول وفقا لما يقرره مسؤولي خدمة العناية الشخصية، وتم وضع هذه السياسة للحفاظ على سلامة وصحة جميع الحيوانات الأليفة وتفعيل الرقابة والرعاية وضمان تقديم الخدمة على أكمل وجه.
5- كمامات للكلاب:
يسعى الموقع للحفاظ على سلامة الحيوانات الأليفة الموجودة بالمكان والعملاء والمسؤولين، وفي إطار ذلك يجب ارتداء الكلب الكمامة عند دخول منطقة الخدمة وعند الخروج منها للحفاظ على سلامة الجميع.
6- الالتزام بالمواعيد:
نسعى دائما لتقديم أفضل خدمات العناية الشخصية للحيوانات الأليفة، ولتحقيق ذلك يجب على العملاء الالتزام بالوقت المحدد لدخول الحيوانات الأليفة، وفي حالة رغبة العميل في تأجيل الموعد المتفق عليه أو إجراء تعديل على الخدمات المقدمة ليس هناك مشكلة في ذلك، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالخدمة وتحديد الموعد المناسب والخدمة المناسبة.
7- الدفع وتأكيد الموعد:
يسعى الموقع لتسهيل الإجراءات على العملاء، وفي إطار ذلك يتم إرسال رابط الدفع إلى العميل لتأكيد حجز الموعد وتحديد الوقت المناسب للحجز، ويتطلب دفع مقابل الخدمة لتأكيد حجز الموعد المناسب.
8- تعديل وإلغاء المواعيد:
يتيح الموقع إمكانية تعديل المواعيد أو إلغاؤها، ففي حالة رغبة العميل لتغيير الموعد المحدد أو إلغاؤه يجب عليه التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالخدمة وتحديد موعد آخر يتناسب معه، وفي حالة رغبة العميل في إلغاء الموعد وعدم تحديد موعد آخر يحق له استرداد 75% من المبلغ الإجمالي في حالة عدم طلب العميل تحديد موعد آخر.
يجب على العميل متابعة الشروط والأحكام بشكل دوري للتعرف على أي تعديل أو تغيير في الشروط والأحكام المتعلقة بالخدمة