يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدمات العناية بالحيوانات الأليفة الخاصة بنا. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم المضي قدمًا في استخدام خدمة العناية.
١- التطعيمات:
لضمان صحة وسلامة جميع الحيوانات في رعايتنا، يجب أن تكون جميع الحيوانات الأليفة مطعّمة بالكامل. سيتم طلب إثبات التطعيم. بالإضافة إلى ذلك، إذا كان الحيوان الأليف عمره أقل من ٥ أشهر، سنحتاج إلى الاطلاع على دفتر تطعيمات ساري. نحتفظ بالحق في رفض الخدمة إذا لم يتم استيفاء هذه المتطلبات.
٢- الحيوانات الحوامل:
لضمان سلامة الحيوان الأليف وصغاره، نقبل الحيوانات الحوامل فقط لخدمة الحمام الجاف. لن نقدم أي خدمات عناية أخرى للحيوانات الحوامل.
٣- سلوك الحيوان الأليف والمشكلات الصحية:
تقع مسؤولية إبلاغ موظفي الاستقبال بأي سلوك أو مشكلات صحية معروفة قد تؤثر على عملية العناية على عاتق مالك الحيوان الأليف. هذه المعلومات ضرورية لسلامة الحيوان الأليف وفريق العناية لدينا.
٤- الوصول إلى منطقة العناية:
منطقة العناية بالحيوانات مخصصة فقط للموظفين، ما لم يُمنح إذن صريح من طاقم العمل لمالك الحيوان الأليف. تهدف هذه السياسة إلى الحفاظ على بيئة خاضعة للسيطرة وضمان سلامة جميع الحيوانات في رعايتنا.
٥- استخدام الكمامات للكلاب:
يجب على الكلاب التي تحتاج إلى استخدام الكمامات ارتداؤها عند الدخول والمغادرة من منشأتنا. تم تنفيذ هذه السياسة لضمان سلامة الموظفين والحيوانات والعملاء.
٦- الالتزام بمواعيد الحجز:
نرجو من العملاء الحضور في الوقت المحدد لموعدهم المحجوز. في حال التأخر لأكثر من ١٥ دقيقة، نحتفظ بالحق في تأجيل الموعد أو تعديل الخدمة حسب توفر المواعيد لدينا.
٧- الدفع وتأكيد الموعد:
لتأكيد الموعد، سيتم إرسال رابط دفع إلى العميل. يتم تأكيد الموعد فقط بعد استلام الدفعة. عدم السداد خلال الوقت المحدد قد يؤدي إلى إلغاء الموعد.
٨- إعادة جدولة المواعيد والإلغاء:
إذا رغب العميل في إعادة جدولة موعد العناية، يجب عليه إبلاغ موظفي الاستقبال في أقرب وقت ممكن. إعادة الجدولة تعتمد على توفر المواعيد. في حالة إلغاء الموعد، سيتم رد ٧٥٪ من المبلغ المدفوع، ما لم يطلب العميل إعادة جدولة الموعد بدلاً من ذلك.
يرجى ملاحظة أن هذه الشروط والأحكام قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. تقع على عاتق العميل مسؤولية مراجعة هذه الشروط بشكل دوري.
باستخدامك لخدمات العناية بالحيوانات الأليفة الخاصة بنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام.