يجب عليك الاهتمام بقراءة الشروط والأحكام المتعلقة بخدمة تدريب الكلاب والإقامة بالمرافق التي يوفرها الموقع، وفي حال الموافقة على الشروط والأحكام الخاصة بخدمة تدريب الكلاب والإقامة بالمرافق فإنك بذلك تتعهد بالالتزام بها للاستفادة من هذه الخدمات بشكل جيد ومتابعة الطلب.
1- تسجيل عملية الوصول والمغادرة:
يجب على العميل أن يبلغنا بموعد وصول الكلب الخاص به وموعد المغادرة من خدمة التدريب والإقامة بالمرافق، وإذا رغب العميل في تغيير موعد الحجز لخدمة التدريب والإقامة بالمرافق فليس هناك مشكلة في ذلك، ويمكنه تحديد موعد آخر يناسبه.
2- إجراءات التطعيم
يجب أن تكون كافة الكلاب حاصة على تطعيماتها بالكامل، مع ضرورة تقديم الدفتر الخاص بالتطيعمات أو ما يثبت أن الكلب تلقى التطعيم بالفعل أثناء تسجيل الدخول في الخدمة، بجانب ضرورة تلقي الكلاب التطيعمات القياسية ومنها التطعيم ضد السعال والحصول على أقراص مضغ براف-اكتو في فترة ال 6 شهور السابقة، وفي حالة عدم حصول الكلب على هذه التطعيمات يتيح الموقع خدمة إعطاء التطعيمات بتكلفة مضافة على رسوم خدمة تدريب الكلاب والإقامة بالمرافق.
3- الوجبات المقدمة:
يقدم الموقع وجبتين أساسيتين في اليوم للكلام أثناء خدمة التدريب والإقامة الداخلية في المرافق الخاصة بها، وفي حالة تقديم العميل تعليمات غذائية محددة للكلب الخاص بها يتم الالتزام بها من قبل الموقع، وتقديم الوجبات الغذائية الخاصة حسب طلب العميل.
4- إمكانية رؤية الكلب يوميا:
يقدم الموقع خدمة متميز للعملاء من خلال السماح للعملاء برؤية الكلاب الخاصة بهم يوميا ومتابعة التقدم الذي يصل إليه الكلاب، من خلال إرسال فيديو بشكل يومي يعرض ما يحزه الكلب في اليوم من خلال تطبيق الواتساب، حتى يتمكن العميل من التواصل باستمرار مع الكلب الخاص به والإطمئنان على صحته خلال فترة إقامته وتدريبه.
5- طرق الحجز والسداد:
إذا أردت الحجز بشكل مسبق فيجب عليك دفع حجز مبلغ 25% من إجمالي تكلفة الخدمة حتى يتم تأكيد الحجز، ويتم دفع 75% المتبقي من المبلغ عند تسجيل وصول الكلب للخدمة، ويتيح الموقع وسائل دفع متنوعة تناسب جميع العملاء، يتم عرضها على العميل ليختار الأفضل له.
6- إجراءات مراعاة الكلب في حالة الإصابة أو المرض:
في حالة تعرض الكلب للإصابة أو المرض خلال فترة إقامته الداخلية في الخدمة، سنقوم بتوفير طبيب بيطري لفحصه وتقديم العلاج المناسب له، وسوف نجعل العميل في حالة اطلاع دائم على التطورات المتعلقة بصحة الكلب الخاص به والأطمئنان عليه، ويراعى التزام العميل بالنفقات البيطرية الخاصة بالكلب أثناء فترة المرض أو الإصابة.
7- إجراءات التعامل مع عدم السداد:
في حالة عدم التزام العميل بسداد النفقات الخاصة بالخدمة المقدمة للكلب في مدة 15 يوم، يمكن أن يتم نقل الكلب إلى شركة أوف لاش لحين سداد قيمة الخدمات المقدمة.
8- التاريخ المرضي للكلب:
في حالة أن الكلب يعاني من أي مرض أو إصابة سابقة أو قد خضع لعملية جراحية قبل تسجيل الوصول في الخدمة، فيجب أن يوقع العميل على نموذج إقرار يتعلق بإخلاء مسئولية الشركة عن أي مضاعفات أو مشكلات صحية مرتبطة بالحالة المرضية السابقة للكلب.
9- مسؤولية توصيل واستلام الكلب:
ترجع مسئولية توصيل الكلب واستلامه إلى العميل صاحب الكلب دون غيره، ولا يتم التعامل أو التواصل فيما يتعلق بالخدمة المقدمة للكلب إلا من خلال العميل، وإذا رغب العميل في تفويض شخص آخر لمتابعة الخدمات المقدمة للكلب، يجب الحصول على موافقة مسبقة من العميل، مع ضرورة تقديم الهوية المدنية عند توصيل أو استلام الكلب من قبل العميل أو الشخص الذي ينوب عنه.
يجب على العميل متابعة الشروط والأحكام بشكل مستمر حتى يتمكن من معرفة التغيرات التي تطرأ عليها.
يجب على جميع عملائنا قراءة الشروط والأحكام جيدا للحصول على الاستفادة من خدماتنا المقدمة ثم الموافقة عليها.